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2023-01-02 15:25:55来源：留学时间作者：信马 阅读量：15431

“I’MnO tsick，just let me go！ 我没病。 请放开我。 一位外国旅客昨天在浦东机场申报旅客健康信息时，满脸通红，不断抱怨。

从上海市机关事务管理局支援抗疫一线工作组的陈宏轩那里看到这种情况，马上过来询问。

“当时，这位游客非常暴躁，我觉得必须先让他的情绪平静下来。

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”陈宏轩意识到这位旅客来自挪威，马上和他聊起足球来，“我当时就用英语对他说，‘你喜欢足球吗？ 我喜欢你们国家的足球天才哈兰德。

”这位外国游客原本紧张警惕的眼神瞬间放松了下来，和我说话。

”

陈宏轩一边耐心指导旅客填写健康申报系统，一边谈论足球。

烦躁，从审视到怀孕，这位来自挪威的旅行者临走时，对着陈宏轩举起大拇指，用带着口音的英语说：“China，very good！ “中国，太棒了”

“从3月8日起，上海市机关事务管理局将分两批安排40人入驻浦东机场T2航站楼入境大厅，指导境外旅客做好‘健康云’APP的注册登记工作。

3月17日晚，根据流程调整，旅客“健康云”录入工作在体检卡片比对前，我们直接面对到达旅客的大客流，成为防止“闭环”录入的第一线。

”工作组组长秦刚说，“我们守护最先进的领队，在短短200米的距离里每天走两万多步。

队员们变成了温度很高的“大白”，为来自各国的旅行者和同胞顺利、安全地入境提供细致的服务。

”

健康申报工作看似简单，但在实际工作中却出现了很多，比如旅行者没有中国移动电话号码、没有中国联系方式、无法登录“健康云”APP、注册后无法接收短信息、无法与家人取得联系等

他们在第一线开“专家门诊”，专门治疗各种“顽疾”。 其中英语好的组合还担任着“翻译官”的角色，非少女组合成了“知心姐姐”。

“我们穿的防护服上写了很多诗句。 我们想通过我们的服务来表达上海的温度，比如“月亮是家乡的光明”“我知道鸟累了在飞翔”。

”工作组的陆静说，“很多旅客看到我们胸前的党徽贴纸，就知道我们是党员，会跷起大拇指。

“我们遇到了很多留学生，‘姐姐，我们可以直接申请核酸检测吗？ 英国不测’‘机票很贵，飞行很累，但回到祖国后，就安全了。

’我们听这些留学生们说话，通过和他们交谈，缓解他们的焦虑情绪，让他们可以配合我们开展信息登记工作。

”

穿防护服，戴口罩，夹面罩、防护板，不可避免地影响组间的沟通。 为此，小组设计了简单实用的手势，大大提高了小组之间远程沟通与合作的效率。

这个动作被他们称为“抗疫手势”，看到团队成员之间用“抗疫手势”交流，一起挥手，周围的旅行者哈哈大笑，轻松愉快的气氛瞬间感染了大家。

方翔新民眼工作室

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