荷兰航空公司行李遗失

赴荷兰留学行李丢失了的处理方法

赴荷兰留学行李丢失了的处理方法

　　留学荷兰初到异国，发生找不到行李的情况也时有发生，那么在留学荷兰中行李丢失怎么办?下面专家介绍，留学行李丢失的寻找程序和方法，给留学生一个参考。

　　在机场可以去写有BAGGAGCLAIM的行李遗失申报室申报。申报时要讲明遗失行李包的外形、大小、颜色等具体情况，并要出示托运行李的.BaggageClaimTag(行李托运票)。

　　然后留下投宿的宾馆联系电话，考虑到可能无法找回行李的状况，为了取得赔偿金，还要在该航空公司领取行李遗失证明。

　　专家提醒，一旦无法找回行李，依据托运协约，您可得到赔偿，如果您有加入旅客保险，您还可凭该航空公司的行李遗失证明得到赔偿。但是，请您注意，如果您在通关前没有提出申报，该航空公司将不承担任何责任。

乘坐国际航班行李丢了怎么办？

找到目的地的工作人员进行沟通。

多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以，乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题，也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台，找工作人员申诉。

在查询时，需要出示行李票、登机牌以及护照等证件，行李查询处一般会联系所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到行李去向。

扩展资料

无论是遇到行李丢失还是损坏，每家航空公司都有制定相关的赔偿措施，处理的标准也不尽相同，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。如果遇到行李损坏，首先看物品是否能够维修，一般会拿去专卖店修理，航空公司承担维修费，如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。

如果查明行李并不是丢失，而是因为航空公司和机场的失误导致行李滞后，因此需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司有义务向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金。

或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。

参考资料来源：人民网-出门旅行行李丢了该怎么办？教你三招保障行李安全

乘坐国际航班行李丢了怎么办？

找到目的地的工作人员进行沟通。

多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以，乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题，也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台，找工作人员申诉。

在查询时，需要出示行李票、登机牌以及护照等证件，行李查询处一般会联系所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到行李去向。

扩展资料

无论是遇到行李丢失还是损坏，每家航空公司都有制定相关的赔偿措施，处理的标准也不尽相同，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。如果遇到行李损坏，首先看物品是否能够维修，一般会拿去专卖店修理，航空公司承担维修费，如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。

如果查明行李并不是丢失，而是因为航空公司和机场的失误导致行李滞后，因此需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司有义务向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金。

或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。

参考资料来源：人民网-出门旅行行李丢了该怎么办？教你三招保障行李安全

行李丢失航空公司应该如何进行赔偿?

一、飞机上遗失物品的赔偿：承运人按一般托运行李的标准进行赔偿。当事人可以先到报案的机场刑警队取得报案记录，之后再到机场所在地的法院提起民事诉讼，要求承运人承担赔偿责任。航空承运人对所受托运的货物如在航空运送期间发生损毁灭失、延迟到货的损失，除非能被证明其本人已采取措施防止损害，否则均应负赔偿责任。同时根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，一旦发生行李丢失，由搭乘终站的航空公司负责理赔。
1.飞抵目的地后，若发现托运行李不见踪影，先去机场的行李查询处询问。
2.如果无法查询到行李的下落，应立即持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报，协同工作人员填写“行李运输事故登记单”，等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。
3.托运过程中，行李箱或行李中的物品遭到损坏，如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致，航空公司需承担一定的赔偿责任。一般情况下，旅客可以提出以下4种赔偿要求：以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况，酌情赔偿。
二、丢失行李有时候不一定是航空公司的责任，可能是旅客太多造成行李认领混乱，抑或自己的行李箱与别人的太相像，被误领的情况也时有发生。因此，旅行者为避免行李丢失，应尽量做到以下几点——
1.把要托运的行李整理好。《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，否则，航空公司可以拒绝收运。而国际航班并不强制旅客将行李上锁，一般建议尽量锁上。须注意，美国机场一般不允许行李上锁，因此更要好好整理。
2.避免行李过重。托运时，行李的重量一般都有限制。乘客应尽量避免将过重的行李进行托运，以免造成行李损坏。
3.给行李箱做好记号。为方便一眼认出自己的行李箱，不妨标新立异一下，给自己的行李箱做个性涂鸦、贴纸等装饰，也可以绑一条惹眼的丝巾，或在行李箱上作出姓名等显示身份的标记。这样一来，即使被拿错，他人也可根据行李箱上的信息找到失主。
4.拿到行李后，第一时间清点主要物品，确认无误再离开机场。
三、理赔时间：若乘客发生了行李丢失或延误的情况，必须在21天内(最迟从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处;行李损坏的申报期不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或电子显示的接收日期为准。登机牌千万不要随便丢掉，若行李出现问题还要与证件一并出示给航空公司。如果购买了旅行保险，记得要找机场工作人员出一份行李丢失证明，以便向保险公司索赔。
四、行李损坏的赔偿标准
国内航班：
国内几家大型航空公司(国航、东-航、南-航、海南-航空)的旅客须知，均写明国内航班的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额应不高于100人民币/公斤(或等值外币);如行李价值不足100人民币/公斤(或等值外币)，则根据行李的实际价值赔偿。
国际航班：
对于符合《华沙公约》标准的航班：行李赔偿限额为每公斤17SDR*。如行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。非托运行李的赔偿限额为每公斤332SDR*。
对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班：行李赔偿限额为每公斤30美元(或等值外币)。如果行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。如果能提供适当证明，每名旅客托运和非托运行李的赔偿限额为每公斤1131SDR*。
如不能确定行李重量，公司将根据各级客舱每位乘客免费托运行李上限规定的重量进行赔偿。

法律依据:
《中华人民共和国民用航空法》 第一百二十五条 因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。因发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。

航空托运行李遗失，怎样申请赔偿？ 荷兰航空的托运行李遗失赔付标准是怎样的？

　　正常解决途径

　　在抵达地进行行李丢失申报

　　一般在机场都会有所搭乘的航空公司的办事处，如果是在国外，一般也会有代理办事处。申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。提醒乘客注意的是,托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的，旅客才有权向承运人提起赔偿请求。

　　区分责任方

　　如果行李丢失是由于乘客自己的原因造成的，那么航空公司有权利不予赔付。属于旅客责任有以下三种：

　　1.没有按时办理登机和行李托运手续(航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续)

　　2.托运行李中带有违禁物品

　　3.托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等。(航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带)

　　除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。

　　赔付标准不一

　　中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。国内航班的行李赔偿标准为50人民币/公斤。国际航班的行李，有些航空公司,比如中国国有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超过50美元/公斤来进行赔付，具体数额视情况而定。国外航空公司，比如法国航空公司、荷兰航空公司是依照《蒙特利尔公约》进行赔付。具体赔付时则不再按照重量计算损失，每名旅客以1000特别提款权(约1350美元)为限。

　　申报过行李价值

　　一般行李的托运费是包括在机票中的。但是如果行李中有贵重物品，比如仪器等不宜随身携带必须办理托运时，可以根据自己行李的价值进行报价，然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为一万人民币的行李则需支付50元托运费)，如果发生行李丢失的情况，则按照报价进行赔付。

　　购买过行李保险

　　如果乘客购买了行李保险费则要同时向保险公司索赔，因此，乘客应牢记是购买了哪一家保险公司的行李保险。

　　当纠纷不可避免时

　　我们希望乘客可以通过以上正常途径解决行李丢失的问题，但是如果与航空公司产生具体纠纷的话，可以采取以下措施保障自己的权益。

　　投诉

　　如果双方分歧过大，通过第一种方案没有办法解决问题，那么乘客可以通过投诉等方式解决。比如说，中国乘客可以向民航总局或者当地的消费者保护协会投诉。当然，如果是单纯的民事争议，上述行政机关或者社团可能会提出一些调解方案，对双方进行协调，但最终能否消除双方分歧，仍存在相当大的不确定性。

　　仲裁

　　仲裁是一种比较专业、高效的纠纷解决方式，但仲裁需要双方约定。如果在运输合同中没有关于仲裁的约定，那么乘客将无法通过此种途径得到救济。

　　诉讼

　　不是每一个纠纷都可以通过友好协商的方式解决的。航空公司的解决方案可能会与乘客的心理预期相差过大或者是乘客通过其它渠道根本无法得到救济，乘客就会基于不同的理由选择诉讼的方式解决问题。那么此时对于乘客来说，最重要的就是选择如何确定管辖法院，换言之，就是到哪个法院去告的问题。根据公约规定，原告可以选择，向承运人住所地、主要营业地或者订立合同的营业地的法院，或者向目的地点的法院提起诉讼。诉讼程序适用案件受理法院的法律。

　　有时候，有些乘客可能比较注重媒体的力量，有些乘客甚至把是否向媒体曝光作为与航空公司谈判的筹码或者是条件。律师认为，采用过激的手段或者过多的使用的媒体的力量，特别是在乘客有利益关系的时候，反而不能起到解决事情的效果。如果乘客不能客观地陈述事实，那么就有可能形成对航空公司的名誉侵权。乘客就有可能从有理变成没理，从主动变成被动。律师推荐的最好的解决方法就是通过协商。如果非诉讼的方法无法解决问题，那么当事人应在专业人士的帮助下制定相应的策略。

　　Tips

　　航空行李托运6招保安全

　　1.贵重物品随身携带。民航规定在托运行李中夹带贵重物品和重要文件，一旦发生意外或损坏，不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿，只能将其视为普通托运行李进行赔偿。

　　2.重要行李办理声明价值。行李如在运输过程中丢失或发生损坏，承运人将按照托运人的声明价值赔偿。

　　3.办理行李托运时看清《旅客须知》。航空公司将行李赔偿、行李声明价值、免费行李额等与旅客利益相关的条款都有详细列明。

　　4.办理托运时捆牢行李。为确保行李安全、不受损，应选用牢固的行李箱。

　　5.行李上或行李内标注明显的个人标识。或在行李上或行李内用签字笔写清楚本人的姓名、地址、联系方式。

　　6.一旦行李丢失应及时登记报案。与当地机场行李查询部门取得联系，填写《行李运输事故记录》，以便行李查询部门及时查询何律师信箱任何关于旅游方面的法律维权问题都可以通过以下邮箱与何律师取得联系

以上就是关于荷兰航空公司行李遗失的全部内容，如果你还有相关疑问的话，记得联系我们。

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