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中信银行出国金融服务，疫情期间为客户搭建绿色通道

中信银行出国金融服务，疫情期间为客户搭建绿色通道

2024-05-30 04:59:05来源：西游留学网作者：名佚阅读量：0

这是中信银行春节期间境外金融服务的真实场景。今年春节，在全民抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战中，中信银行积极做好疫情防控期间金融服务保障，在境外金融服务中及时调整优化护照领取、使馆签证代缴服务等，为客户提供安全、便捷、温馨的“绿色通道”服务。

据了解中信银行签证代理，中信银行此前已获得美国、英国、以色列等9个国家驻华大使馆或签证中心的授权，是唯一一家获得美国驻华大使馆授权在中国大陆地区代收美国签证费、送递护照、返还护照的金融机构，也是唯一一家获得新加坡驻华大使馆授权办理新加坡签证的金融机构。

中信银行海外金融提供的“绿色通道”主要包括两个方面：一是在总分行设立了三级人员队伍，如客户因疫情需要紧急领取美国或新加坡护照，可直接拨打总行客服电话，百余名值班人员会直接联系中信银行当地分行联系人，协助解决问题。如遇跨地区领取护照事宜，总分行会迅速协调，帮助客户尽快了解客户签证情况，尽最大努力帮助客户领取护照。

二是与合作使馆沟通确认，将此前“超过15天未领取的护照将退还使领馆”的规定调整为：“疫情解除后，相关网点人员将在一周内联系客户完成领取护照手续，如遇特殊情况，时间可适当延长，在此期间，中信银行将妥善保管客户护照。”这将方便护照领取人减少外出，足不出户，减少疫情传播。

同时，中信银行还提醒正在办理海外金融的客户，疫情管控期间，建议通过网上办理使馆签证缴费等相关业务。据悉，中信银行客户可登录中信银行官网门户、手机银行等电子渠道办理美国签证缴费；下单后，客户还可实时在线查询，随时掌握签证申请进度。中信银行还在2016年率先获得美国国土安全部授权，联合推广EVUS中信银行签证代理，为客户提供中英文在线EVUS信息更新服务。此外，办理以色列、澳大利亚等国家签证缴费业务的客户，也可通过中信银行官网门户、手机银行等电子渠道办理。

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