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开发商成立了专门的维修小组，在两个月内完成整改。

2023-02-02 18:14:36来源：留学时间作者：冬偶 阅读量：5243

“实地常春藤3期精装房，新业主投诉”追踪报道

新快报报道引起了积极的回应

开发商成立了专门的维修小组，在两个月内完成整改。

新快报记者朱灿然报道广州市黄埔区本地常春藤3期精装房因装修质量问题被业主投诉一事(详见新快报2018年5月23日09版报道)有新进展，新快报及相关政府部门介入后，开发商成立专门维修小组办案

项目负责人回答说，目前该公司正在制定一系列紧急解决方案，以便第一时间解决业主问题。

初步查明厕所渗漏和木地板发黑的原因

业主此前在新快报中反映了厕所泄漏、沉箱导致的二次排水和木地板发黑等问题。

对此，维护团队负责人何老师表示，沉井二次排水采用防排水预埋座，经过防水协会专家现场调查，具备二次排水功能。

“根据专家的验证和我们自己的检测，目前出现的泄漏回潮问题大部分与沉井二次排水无关。

“何老师说，如果业主卫生间沉箱内的二次排水不能确实进行，该公司将进行整治，如果业主要求打开沉箱，确认是开发商的责任，一律整治到底。

那么，渗漏问题主要是什么原因呢？ 何老师说，木地板、踢脚线发黑主要出现在厕所入口和周边。 这是因为卫生间的门槛石没有额外加强防水，可能是一个薄弱点，业主在卫生间干燥区试水时这里容易渗水。 可能是厕所后期施工时操作失误，对先砌好的墙面防水层造成二次破坏，水分通过墙面渗出。 然后为每个家庭提供专门的改进方案，并针对这些问题重点修复和加强。

开发商增加100多名服务人员按规范施工

“针对楼盘暴露出的问题，师傅们最近都在加班加点进行维修。

何老师表示，该公司目前已成立专业维修团队，与业主保持沟通。 其中，客服人员从5人增加到20多人，主要整合业主意见，在第一时间反馈的同时，每周向业主反馈维修情况。

此外，针对业主此前反馈的维修进度缓慢的问题，开发商方面表示，维修人员已从40多人大幅增加到150多人。

“在这次的维修活动中，对速度、专业性、效果制定了很高的要求和标准。

何老师说，维修队将严格按照国家和行业规范施工，控制在两个月内解决所有问题。

新快报记者了解到，当地集团已向常春藤交楼受理热线( 020-32198198 )客服人员提出要求，应在12小时内及时回复客户提出的保修诉求，并提出相关指导。

“我们也希望各位业主能积极联系我们。 我们第一时间应对。

”

开发商承诺承担浸水房屋的维修合作费

据新闻记者了解，部分业主因急于抢修，向政府有关部门反映了问题，政府部门也约谈了开发商提出了保证要求。

与此同时，多名维权业主向新快报记者提出，此次事件实质上导致了他们的入住延迟。 “希望当地(开发者)有诚意，给予一定的补偿。 例如，修理后根据时间赠送管理费等”。

对此，何老师表示，在业主改善渗漏保修期间，开发商承诺由开发商承担配套费(费率参照同期物业费标准执行)和水电费。

新闻记者从业主提供的照片中看到，他们的房子已经开始翻修，但一位业主表示，自家卫生间的瓷砖被砸了三天没有进行后续处理。 另一家运营商表示，开发商挖沉箱试水后，将其回填。 “既没有经过我们的确认，也不知道是不是真的变了”。

开发商方面表示，将加强与业主的沟通。

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