“日本顺丰速运”女快递员的一天，在服务质量上谁比中国强？

这是日本快递的一天，这个女孩叫雅子。 我才22岁，住在东京。 在早上6点的闹钟下，她必须起床准备去洗手间上班。 雅子住在1K公寓。 1K公寓是指套房，只有一个房间的公寓。 实际上离雅子上班的时间还很长，但是女孩子很干净，所以要早点进洗手间化妆。雅子的生活其实很简单，在日本一般一个人生活，年轻男女都很享受单身生活，努力经营自己的小世界哦

打扮好后，雅子打算去公司。 她选择的交通工具是这辆自行车。 不是为了省钱，而是为了公司。 离她住的公寓不远，骑自行车10分钟就可以到达目的地。 这种情况在日本很少见。 东京的公司一般都在市中心，房价很高，住在公司旁边的人很少，往往需要坐拥挤的地铁。 拥挤度也被称为广州三号线。 因此，早上7点雅子很早就到了公司。 雅子的公司其实很有名，是被称为“日本顺丰”的佐川急便。 这是日本两大物流公司之一，在日本有400多家营业所，共有5万多名员工，年收入达7000亿日元，是日本的厉害公司。

来到公司，雅子要做的第一件事就是去女子更衣室，在那里换上佐川快递特有的蓝色工作服，然后去公司楼下的小卖部，买饼干和矿泉水当早餐。 这就是日本的上班族，在早上最常见的方面，打卡准备上班。 作为快递员，雅子每天的工作其实很简单。 在特定的配送区域，将快递分拣后装上她的小货车，然后依次送到顾客手里，她开始上班后，必须马上投入工作，从物流中心找到自己负责区域的快递。 在日本，快递员必须有自己的身份证。 他们有姓名印和记号笔，寄一张快递后，在送货单和其他文件上做标记。

雅子是个非常能干的日本姑娘，作为“东漂”，在东京生活的成本很高，所以有必要努力工作。 这样的任务是分秒必争的，她需要在早上8点半之前完成。 在那之后，她需要马上进入送货阶段。 因为不这样做的话很容易引起客人的不满。 在日本，强调服务至上主义，他们对评价的态度更加严格，所以不得不允许雅子的怠慢

但是在出发前，佐川快递公司有这些快递企业每天都必须执行的规则。 那是打扫她们的送货车。 这家日本公司认为，车必须完全干净才能出发去送货。 因为那个会给顾客带来不好的影响。 所以雅子现在正在打扫她的小型货车。 所以你，因为在日本的东京看不到脏快递。 这样的文化很流行。

但是，出发前雅子需要去办公室填写文件。 文件的内容有很多。 中心是关于健康的陈述。 如果昨晚熬夜喝酒，必须填写文件，做酒精检查，陈述自己的健康状况。 检察机关确定无误后，雅子才能盖好自己的印章，外出工作。 从此可以看出日本人的性格是多么的强迫症。 这里有

在办完所有繁琐的手续后，最后检查了一下车子的状况，雅子才启动了车子。 但是，出发前，她又犯了作为日本人的缺点。 喜欢环顾四周检查，终于启动了油门。 早上8点30分，雅子按计划出发前往配送。 今天，雅子的任务是配送服装比较小的街道。 她去了这里的配送中心，弄了一个特别的箱子，把面包车放在需要装行李的地方，然后用手推车徒步走，最终找到客人把行李卸下后，继续回到面包车上，然后再次配送另一个区域的行李，如此反复。

但是，不得不说日本的快递服务也有值得借鉴的地方。 这里使用了很多现代化的设备。 例如，该机可以快速识别身份信息，自动完成系统输入，进行考勤卡和其他工作交接。 这个非常方便。

日本快递的另一个特色是他们特别有礼貌，每次送货，她们至少要说两次“谢谢”，并始终保持微笑，这也是他们的工作内容之一。 日本顾客热衷于售后服务评价的，也是对快递的审查。 如果快递投诉过多，他可能会失去奖金，失去工作。 简而言之，有可能失去工作

雅子的工作时间其实不长，只有半年，但现在她似乎适应得很好。 只是，每天需要步行很多，有点不适应而已。 所以，光是早上的时间，雅子就把所有的快递都寄走了。 客观地说，日本的快递物流量没有我们中国大，所以快递工作的强度也不一样。 这样的差异是因为我们中国的快递重视速度。 日本的快递服务

中午休息时间雅子也出发去外面吃饭，但他们必须穿上上衣，把自己的工作服藏起来。 这也是佐川快递的规则。 公司不让他们在上班时间外暴露自己的身份，避免个人行为受到公司形象的侵害，吃完饭后，下午1点，雅子再次上班，早上送快递。 所以雅子下午的任务很简单，就是接收和宣传快递。拿着公司的传单，雅子根据需要，找一家有可能开通物流服务的商家，进行系统化的介绍，扩大业务范围。 此外，去商业街等地取快递时，顾客总是把包裹放在店门口。 雅子需要检查是否贴有佐川快递的标签，如果有，她就要在小巷里量尺寸并提交收据，最后完成领取任务。 基本上所有的日本快递员都会被分配到需要长期责任的区域。 雅子的配送地址是这条商业街。 因此，这里的人都认识这个女孩，对她的服务也很满意。 其实也不足为奇。 谁又能拒绝一个人？ 是可爱的日本快递妹妹。